客服主管復(fù)審任務(wù)信息。

系統(tǒng)將依據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)級(jí)結(jié)合起始地點(diǎn)距離，智能調(diào)派下發(fā)任務(wù)單。

車輛24小時(shí)待命。接到出車任務(wù)后，十分鐘內(nèi)出車，出車人員著裝整齊，保持良好的精神面貌。第一時(shí)間聯(lián)系病人家屬，核對接送病人所需的設(shè)備、藥品及起始地、終止地等。除每日例行檢查外，出車前，司機(jī)再次檢查車輛輪胎、油表、制動(dòng)等車輛基本情況，醫(yī)護(hù)再次檢查車內(nèi)氧氣，設(shè)備、藥品等物品，確保氧氣及設(shè)備電量充足。

車組人員抵達(dá)現(xiàn)場前做好個(gè)人防護(hù)，如口罩、手套、工作帽等。提前準(zhǔn)備好交接患者時(shí)可能會(huì)使用到的儀器設(shè)備、藥品、耗材，并根據(jù)患者的病情帶齊設(shè)備到患者床邊。

與主治醫(yī)生交接病人病情，了解患者就診過程，有無特殊情況，轉(zhuǎn)運(yùn)途中有無需要特別注意事項(xiàng)，做好記錄。

車組人員根據(jù)分工做儀器交接、使用藥物、記錄管路情況、掌握外傷及綁帶交接等。

熟練掌握患者的搬運(yùn)技術(shù)，確定各部分重心位置，合理分配搬抬力量和著力點(diǎn)實(shí)施搬抬。嚴(yán)密觀察途中患者的病情變化，預(yù)判途中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)情況，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

轉(zhuǎn)運(yùn)目的地為醫(yī)院的與接診醫(yī)生完成病人交接，重點(diǎn)交接所用藥品的名稱、劑量以及用藥效果和不良反應(yīng)，各儀器設(shè)備的使用情況，特別是呼吸機(jī)要交接參數(shù)設(shè)置。

轉(zhuǎn)運(yùn)患者回家的，向家屬交代患者病情，及指導(dǎo)基礎(chǔ)用藥處置情況，并獲得家屬或負(fù)責(zé)人簽署交接記錄。

任務(wù)完成后的任務(wù)記錄單按書寫要求整理歸檔，按時(shí)交存主管部門。司機(jī)查對車輛上有無患者遺落物品，醫(yī)生護(hù)士查對清點(diǎn)攜行儀器設(shè)備等有無遺落。

完成任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行車內(nèi)及個(gè)人洗消工作；車輛有污染物時(shí)，進(jìn)行全面消毒消殺工作！如不慎沾染皮膚或有其他暴露行為及時(shí)做好補(bǔ)救措施；完成任務(wù)后藥品、氧氣、耗材及時(shí)補(bǔ)充。

服務(wù)承諾：

·收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、透明，服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

·駕駛員、醫(yī)護(hù)人員，經(jīng)培訓(xùn)持證上崗；

·車內(nèi)衛(wèi)生、車內(nèi)清潔消毒、設(shè)備精良，有效保障護(hù)送安全；

·流程規(guī)范、服務(wù)周到、提供電子發(fā)票/機(jī)打發(fā)票。