對(duì)于廣大市民來說，120是一個(gè)神圣的電話，在這通電話的背后，能夠緩解內(nèi)心的無助，也是生命最后的希望。

1、120到底能做什么？

120對(duì)于大眾來說，是一個(gè)跟醫(yī)療、救命相關(guān)的電話，跟生命緊急相關(guān)的問題都可以通過它得到一定的解決。

在120這個(gè)體系下，救護(hù)、救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)和非救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)都是結(jié)合在一起的，都是各地120救護(hù)的主要工作內(nèi)容，實(shí)行的是一體化管理。

現(xiàn)在，有很多腿腳不便的病人出院去康復(fù)機(jī)構(gòu)，去敬老院，或者出院回家，有時(shí)候因?yàn)樯眢w的限制只能平躺，無法乘坐私家車進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，所以他們就會(huì)撥打120救護(hù)電話，為他們安排非救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。如果此時(shí)，正巧碰上命懸一線的救護(hù)病人需要送醫(yī)，兩車的調(diào)度就要大費(fèi)一番周折了。

近年來，隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、服務(wù)人口增加、市民救護(hù)意識(shí)增強(qiáng)及人口老齡化不斷加劇，救護(hù)業(yè)務(wù)呈快速上升與高位運(yùn)行態(tài)勢。同時(shí)，大量非救護(hù)病人撥打“120”擠占救護(hù)資源成為突出問題。個(gè)別地區(qū)的救護(hù)機(jī)構(gòu)在兩季救護(hù)高峰時(shí)不得不一度壓縮甚至?xí)和７蔷茸o(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)，以便全力保障院前救護(hù)工作的正常運(yùn)行。

2、非救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)的定位與發(fā)展趨勢

過去并沒有非救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的說法，而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)老齡化的增加和人民生活水平的逐步提升，老百姓在對(duì)出院回家的舒適度、功能和專業(yè)性方面提出了更高的要求，而其他普通的承運(yùn)車并沒有擔(dān)架和抬抱式服務(wù)，所以老百姓習(xí)慣性的撥打120尋求幫助，漸漸的非救護(hù)業(yè)務(wù)逐漸變成了120的其中功能之一了。

但120救護(hù)的分布點(diǎn)、力量配置在高峰時(shí)段尚且滿足不了救護(hù)的需求，造成救護(hù)工作人員超負(fù)荷工作，體力透支，且救護(hù)車的供給不足，根本無暇同時(shí)承接非救護(hù)業(yè)務(wù)。

然而，目前救護(hù)資源仍然緊缺，其中重要原因之一是非救護(hù)業(yè)務(wù)擠占了有限的救護(hù)資源。非救護(hù)業(yè)務(wù)占比逐年上升，嚴(yán)重影響了救護(hù)資源運(yùn)行效率。

所以，救護(hù)與非救護(hù)的分流是大量需求下的必然結(jié)果。

3、石家莊騰康24小時(shí)救護(hù)轉(zhuǎn)送作為試點(diǎn)，率先開通4001-678-120非救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)專線

以往，在醫(yī)院獲得有效救治后仍行動(dòng)不便的患者，遵醫(yī)囑可以回家或前往養(yǎng)老院、敬老院等機(jī)構(gòu)的只能撥打120，而由于救護(hù)資源有限，打完電話遲遲等不來車的情況也時(shí)常發(fā)生。

現(xiàn)在在石家莊已經(jīng)成立了非救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，專門為市民提供專業(yè)的轉(zhuǎn)院和出院“送回家”服務(wù)。

出院、轉(zhuǎn)院需要救護(hù)車轉(zhuǎn)送的病人有了獨(dú)立的呼叫頻道，病人們可以提前一天預(yù)約好時(shí)間段再也不用和救命的“120”搶跑道了。

而且這些專門服務(wù)于轉(zhuǎn)院、出院患者的救護(hù)車內(nèi)部，也進(jìn)行了專門的設(shè)計(jì)，從搬運(yùn)設(shè)備、空間布局等方面都盡可能的考慮到了患者需求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，救護(hù)的總呼叫量有9千多個(gè)，其中五分之一來自非救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，在每天早上出院高峰時(shí)期，呼叫尤為密集，能達(dá)到10w總呼叫量的6成，這也證明，在非救護(hù)業(yè)務(wù)沒有與救護(hù)業(yè)務(wù)剝離開前，會(huì)嚴(yán)重占用救護(hù)業(yè)務(wù)呼叫通道。

4、石家莊騰康24小時(shí)救護(hù)轉(zhuǎn)送在河北省胸科醫(yī)院試點(diǎn)已成立

目前，石家莊騰康24小時(shí)救護(hù)轉(zhuǎn)送在河北省胸科醫(yī)院正式設(shè)立了試點(diǎn)，對(duì)省市級(jí)醫(yī)院病人提供住院、轉(zhuǎn)院、放棄治療回家的接送服務(wù)、車內(nèi)同時(shí)配有醫(yī)護(hù)人員、搶救藥品、醫(yī)療設(shè)備。 凡需要轉(zhuǎn)到省市級(jí)醫(yī)院住院的病人均負(fù)責(zé)出車接送并免費(fèi)聯(lián)系醫(yī)院科室及床位。

石家莊騰康24小時(shí)救護(hù)轉(zhuǎn)送救護(hù)車上配備三位專業(yè)培訓(xùn)后獲證上崗的救護(hù)輔助人員，所以之前救護(hù)車上的救護(hù)醫(yī)生就可以專心的服務(wù)于院前救護(hù)病人， 效率更高，也更實(shí)在的幫助了需要幫助的病人。

5、微信公眾號(hào)平臺(tái)約車服務(wù)已開通

 在石家莊騰康24小時(shí)救護(hù)轉(zhuǎn)送微信公眾號(hào)上已開通了約車功能，并且通過公眾號(hào)，您還可以了解到更多救護(hù)知識(shí)。